Le opinioni dei nostri ospiti

sono importanti per noi

BEST WESTERN PREMIER HOTEL SANT’ELENA

 

Gäste Kommentare

 
Unser Engagement

Meinungen unserer Gäste hilft uns zu verbessern und seine Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen.
Die Gästebefragung sind verschickt an diejenigen, die durch unser Web-site gebucht haben. Alle Kommentare mit Genehmigung des Autors, werden veröffentlicht werden.
Das Management behält sich das Recht zu antworten, zu klären, was passiert ist.

Total

8.4
Bezogen auf
91 bewertungen

Punkteübersicht

Zimmer Qualität: 8.5
Zimmer Sauberkeit: 8.6
Hilfsbereitschaft der Rezeption Personal: 8.5
Frühstück Qualität: 8.3
Weiter empfehlen: 8.4
Anonymous
Australia
01 Jul 2013
Very nice conversion of the convent to hotel. Great location close to park and vaporetto stop, pleasant neighbourhood. Breakfast staff very smartly attired - nice breakfast spread. Air-conditioning wasn't working for one night.
8
Anonymous
France
28 Jun 2013
Il cliente non ha lasciato un commento
7
Anonymous
USA
28 Jun 2013
Gentleman at front desk was extremely helpful to us with directions.
10
Anonymous
Switzerland
25 Jun 2013
It was wonderful, thank you!
10
Anonymous
UK
25 Jun 2013
Excellent hotel in a perfect location.
10
Anonymous
Italy
25 Jun 2013
Nel complesso positivo, albergo bello immerso in una venezia che non conoscevo, a due passi da uno splendido parco, lontano dai turisti e quindi dal caos tipico di venezia! assolutamente da rifare!
8
Tanja von Gahlen
Germany
25 Jun 2013
Wir hatten die einzige Suite mit Sonnenterrasse. Erst auf mehrmaligem Nachfragen wurden uns die Auflagen für die Liegen etc. gebracht. Aschenbecher auf der Terrasse wurden z. B. nicht geleert. Am Abreisetag wurden für die nächsten Gäste die gleichen Badetücher auf den Liegen genutzt. Ebenso wurden die Klimaanlagengitter mit einem Handtuch aus dem Bad gereinigt. Das geht aus unserer Sicht gar nicht. Für eine Suite hätten wir etwas mehr an Service und Qualität erwartet. Ansonsten war aber alles bestens.
9
Brett Rattle
Canada
19 Jun 2013
Il cliente non ha lasciato un commento
9
Anonymous
France
19 Jun 2013
Chambre sale et certaines personnes désagréables à la réception.
3

Monsieur de ParisNous

vous remercions d’avoir séjourné au BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant'Elena. Nous sommes surpris de lire vôtre commentaires negatives et nous nous regrettons si nous n’avons pas rejoint vos attentes; nous voulons assurer une expérience satisfaisante à tous nos hôtes. Nous analyserons ces problèmes avec les responsables de la réception et du département de ménage pour comprendre les causes et les responsables des problèmes que vous avez déclarés .. Dans l’espoir de vous revoir à Venise nous vous prions, Monsieur,d’agréer nos salutations distinguées.

Customer Care Hotel Sant'Elena

Anonymous
USA
12 Jun 2013
Il cliente non ha lasciato un commento
9
Luc
France
06 Jun 2013
Immediately change the mattress otherwise i love the hotel and will definitely come back; bigger desk would be welcome, the internet could be faster.
8
Theiß Rainer
Germany
03 Jun 2013
Bei der Begrüßung wurde an der Rezeption uns von "Francesco" sehr unfreundlich begrüßt. Wir haben bereits einen ausführlichen Feedbackbogen ausgefüllt und an der Rezeption bei der Abreise abgegeben. Ist dieser nicht angekommen ? Bitte um Rückmeldung. Deborah war beim Frühstück sehr freundlich.Frühstück zu wenig Abwechslung. Abendessenkarte ebenfalls zu wenig Abwechslung.
6
Anonymous
Germany
29 May 2013
Il cliente non ha lasciato un commento
10
Annick Leger
France
29 May 2013
Excellent séjour mais petit déjeuner : manque du pain digne de ce nom, du bon fromage (pourtant t dispo au restaurant) et du bon thé; faire régulièrement les poussières das la chambre.
4

Dear Mrs. Leger

First of all I would like to thank you for taking the time to share with us your experience at our hotel. We are sure that any comments, either positive or negative, from our clients are important to improve the quality of our hotel.
I can assure you that we will take your comments about breakfast into great consideration in order to improve the quality of our services.
We will do our best to improve!

Mrs. Leger., we are honoured that you chose our hotel, and we will continue to do our best to be worthy of your selection. We look forward to a future opportunity to better serve your lodging needs.

Yours sincerely

Customer Care - BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant'Elena

Anonymous
UK
29 May 2013
Wonderful hotel! Very clean!
9