Le opinioni dei nostri ospiti

sono importanti per noi

BEST WESTERN PREMIER HOTEL SANT’ELENA

 

Giudizi degli ospiti

 
Il nostro impegno

L'opinione dei nostri ospiti ci aiuta a migliorare e a capire esigenze e necessità.
I questionari sono stati inviati a tutti coloro i quali hanno prenotato direttamente sul nostro sito web. Tutti i commenti se autorizzati dall'autore saranno pubblicati.
La direzione si riserva il solo diritto di replicare per chiarire quanto accaduto.

Totale

4.8
Basato su
1568 giudizi

Dettaglio punteggio

Qualità della camera: 4.8
Pulizia della camera: 4.9
Disponibilità dello staff: 4.9
Qualità della colazione: 4.9
Da raccomandare agli amici: 4.8
Anonymous
UK
28 Maggio 2015
EVERYTHING WAS EXCELLENT, EXCEPT weak shower (not enough water throughput.) Abysmal internet connection.
10

Dear Guest,

thank you for choosing our BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant’Elena for your stay in Venice. We think that any comment from our guests, either positive or negative, is important to improve the quality of our hotel.

We are happy you enjoyed your experience here: the customer satisfaction is indeed the main goal of our management.

We would like to thank you for informing us of the problem with the shower. Our maintenance engineer has already controlled the room and fixed it. We also informed our Information and Communication Technology team about the weakness of the internet connection and currently it works well.

We are honored you chose our home for your stay in Venice and we hope to see you soon to serve once more your lodging needs.

Best regards,

Customer Care BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant'Elena

Yvonne & Thomas Gerull
France
28 Maggio 2015
Wir hatten das Zimmer 119 im Garten gebucht. Diese war sehr gepflegt und durch die Lage sehr ruhig. In den 6 Tagen unseres Aufenthaltes haben wir uns sehr wohl gefühlt. Unter anderem war der Frühstücksaum im Garten ein Highlight. Schon am Morgen die Luft, Sonne und die Düfte der Pflanzen zu genießen war wirklich sehr schön. Das gesamte Team war immer um den Gast bemüht und stets kompetent. Gerne haben wir am Abend als Schlummertrunk noch etwas an der Bar getrunken. Beim nächsten Besuch werden wir wieder im Sant`Elena wieder einchecken.
10
Anne Murdock
UK
28 Maggio 2015
Friendly and helpful staff, very professional. Rooms very clean, modern and spacious except for the bathroom where we found the shower rather cramped.
10
Anonymous
Germany
29 Apr 2015
Il cliente non ha lasciato un commento
10
Vogelsang K.
Germany
29 Apr 2015
Ruhig gelegenes Hotel, in dem auf Service und Sauberkeit offensichtlich großer Wert gelegt wird. Gutes Frühstücksbufett. Die Nähe zum Anleger der Wasserboote ist ein großer Vorteil zur Erreichbarkeit der Innenstadt und von Ausflugszielen (z.B. Murano oder Lido).
9
Claudia aus Wedemark
Germany
29 Apr 2015
Eine Oase im Grünen, fernab des hektischen Treibens auf dem Markusplatz .Sehr zentral gelegen, der Bootsanleger war in 3 Minuten erreichbar und mit dem Vaporetto ging es ca.10 Min. Richtung San Marco. Große und vielfältige Frühstücksauswahl. Zimmer sauber und zweckmäßig eingerichtet. Badezimmer mit zwei Waschbecken und viel Stauraum. Schöner Ausblick in den Garten. Uns hat es gefallen!
9
Susann
Germany
29 Apr 2015
Wir haben uns sehr wohlgefühlt: das Zimmer war hervorragend (groß, hell, sauber, leise), das Frühstücksbuffet war überdurchschnittlich ausgestattet, alles sehr lecker. Und da direkt vor dem Hotel die Vaporetto-Station war, war auch die Anbindung an die Innenstadt überhaupt kein Problem. Wir haben wundervolle entspannte Tage in Venedig und im Hotel verbracht.
8
Baur
Germany
29 Apr 2015
War ein toller Aufenthalt im Hotel, sehr gerne wieder. Es hat alles gepasst.
9
Anonymous
Belgium
28 Apr 2015
We were very pleased with our stay at your hotel. Thank you for upgrading us to a junior suite as a Best Western Diamond Elite member!
10
Anne and Kevin
UK
28 Apr 2015
Thoroughly enjoyed our stay, thanks.
9
Michael Forde
UK
28 Apr 2015
Il cliente non ha lasciato un commento
10
JR
USA
28 Apr 2015
Hotel Sant'Elena was the best value in quite setting. We were able to easily access public transportation. The best experience was enjoying the tranquil atmosphere after the busy/loud/hectic yet enjoyable life Venice provides.
10
Anonymous
France
28 Apr 2015
Un superbe séjour dans cet hôtel très agréable, au calme mais assez proche des centres d'intérêts de la ville.
10
Heidi Zehnder
Germany
10 Apr 2015
Hotel und Lage sehr gut, Supermarkt auf Sant'Elena fehlt. Einzelzimmer sehr klein, kein guter Fensterausblick aus Zimmer 208. Ausblick aus Zimmer 308 besser. Einzelzimmer für diese Größe und Lage im Hotel zu teuer. Sollte ich wieder nach Venedig kommen, würde ich dieses Hotel wieder wählen, jedoch ein anderes Zimmer buchen.
8

Dear Mrs Zehnder,

thank you for completing our web survey on the stay at our BEST WESTERN PREMIER Sant’Elena. For us, it is very important to receive your feedback.

We are sorry that your experience here was not completely satisfying. Our hotel was an ancient convent, so its design is very distinguishing. Thanks to this characteristic, we can count on several room types that, depending on the case, can satisfy the different needs of our guest: it all depends on the room you choose to book.

We are waiting for your next stay at our BEST WESTERN PREMIER Sant’Elena, we will offer you a room more suited to your needs.

Sincerely

Customer Care BEST WESTERN PREMIER Hotel Sant'Elena

José Murillo
Spain
02 Apr 2015
Una estancia muy agradable. Estoy seguro de volver a su hotel en mi próximo viaje a Venecia.
9