FAQ
Quels sont les horaires d’enregistrement à l’arrivée et au départ?
Enregistrement assuré à partir de 14h00 le jour de l'arrivée
Sortie avant 12h00 le jour du départ
Quel est le nombre maximum de personnes qui peuvent séjourner dans une chambre ?
Quelques chambres peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes.
Combien coûte un troisième lit ?
Pour le troisième lit, il est prévu un supplément égal à 25% du prix de la chambre double pour chaque lit supplémentaire.
st-il possible de réserver une chambre double pour une seule personne ?
Oui, c’est possible. Le coût d'une chambre double à usage individuel correspond à 80% du prix de la chambre double.
Des berceaux sont-ils mis à disposition ?
Les berceaux sont disponibles sur demande. Les berceaux pour des enfants de moins de 2 ans sont gratuits.
Y a-t-il des chambres pour les personnes handicapées ?
Oui, au rez-de-chaussée, nous disposons de chambres complètement accessibles aux clients handicapés, à qui nous garantissons également l’accès complet à l'Hôtel et à tous les services.
Avez-vous des chambres non fumeurs ?
chambres fumeurs et non fumeurs sont disponibles ; vous pouvez indiquer vos préférences sur le formulaire de réservation.
Les prix en ligne incluent-ils le petit déjeuner ?
Tous les prix sont inscrits en Euro, taxes et petit déjeuner à l’américaine compris.
Dois-je payer d’autres taxes ?
Non, toutes les taxes sont incluses.
Les règles d’annulation (politique d’annulation)
Toutes les réservations effectuées directement à l'Hôtel Sant'Elena peuvent être annulées sans aucune pénalité jusqu'à 16 heures le jour précédent la date d'arrivée. Après ce délai, la pénalité est égale au prix de la première nuit de séjour. Ces conditions ne s'appliquent pas aux offres promotionnelles pour lesquelles sont prévues différentes indications. Ces conditions ne s'appliquent pas non plus à toutes les réservations qui sont effectuées par des intermédiaires (agence, tour operator etc...), auxquelles il faut se référer aux conditions contractuelles.
Les offres promotionnelles ont-elles des règles d'annulation différentes ?
Les réservations effectuées via notre offre spéciale Early Booking ne sont pas modifiables ni annulables. En utilisant cette offre, après avoir effectué la réservation, le montant intégral du séjour sera débité sur la carte de crédit inscrite sur la fiche de réservation. Pour les autres offres promotionnelles, veuillez vous référer à la politique d’annulation indiquée sur la page de présentation de la promotion utilisée.
L'accès à internet est-il disponible ?
Oui, dans chaque chambre, il y a un modem de connexion à internet. Dans les salles communes, l'hôtel dispose d’une couverture WI-FI. Dans le hall, un PC (ordinateur) est mis à disposition des clients.
Combien coûte la connexion internet ?
La connexion internet est totalement gratuite.
Les animaux domestiques sont-ils admis ?
Les animaux de petite taille. Sur réservation, les chiens de petite taille (admis seulement en chambre) sont acceptés. 10,00 Euro par jour plus 30,00 Euro par chambre pour le nettoyage final.